오늘 하는 일 — 우리 매장에서 가장 약한 단계 하나를 예상해서 적어둡니다. 준비물 — 노트와 펜. 계산기는 필요 없어요. 1계명을 한 문장으로 줄이면 이렇습니다. 매출은 여러 단계를 더한 값이 아니라 곱한 값입니다. 말이 딱딱하게 들리실 텐데 뜻은 단순해요. 손님이 우리 매장에서 돈을 쓰기까지 지나야 하는 단계가 몇 개 있고, 그중 하나라도 막혀 있으면 앞 단계에서 아무리 잘해도 매출은 안 생긴다는 겁니다. 여기서 두 가지가 따라옵니다. 하나, 노출을 두 배로 늘려도 매출은 두 배가 안 됩니다. 뒤 단계가 그대로면 늘어난 노출이