하는 일 — "손님이 안 온다"는 말을 네 단계로 나눠서, 우리 매장이 어디에서 손님을 놓치는지 짚습니다. 준비물 — 노트 한 장과 펜. 스마트플레이스가 뭔지 모르시면 프롤로그 1을 먼저 보고 오세요. "손님이 안 온다"는 말에는 사실 네 가지가 섞여 있습니다. 검색에서 안 뜨거나, 떠도 안 눌리거나, 눌러도 안 오거나, 왔는데 다시 안 오거나예요. 이 넷은 원인도 다르고 고치는 방법도 다릅니다. ① 왜 — "손님이 안 와요"는 증상이지 진단이 아닙니다 병원에 가서 "어지러워요"라고만 말하면 처방이 안 나옵니다. 어지러운 이유가 빈